دانشگاه هوایی شهید ستاری دانشکده مدیریت ارزیابی و رشد سرمایه‌های انسانی 3115-8536 مقالات آماده انتشار 2025 12 23 Designing and Validating a Model for the Development of Managerial Skills among Human Resource Managers in Universities واکاوی عوامل مؤثر بر اخلاق حرفه‌ای مدیران منابع انسانی یک سازمان دولتی 236977 FA مسلم پیری زمانه کارشناس دانشکده مدیریت محمد خدابخشی کارشناس ارشد مدیریت آموزشی، دانشکده روانشناسی علوم تربیتی، دانشگاه فرددوسی مشهد، تهران، ایران. Journal Article 2025 11 27 Abstract<br>Background and Purpose: Despite the crucial importance and position of management knowledge in today's world, managerial skills are still not thoroughly understood. Recognizing the dimensions of managerial skills can facilitate access to this valuable resource. Accordingly, this study aimed to design a model for the development of managerial skills among human resource managers.<br>Methodology: This research is applied in nature and follows a descriptive-qualitative approach, conducted using the grounded theory methodology. Participants included faculty members specialized in human resource management and organizational behavior, as well as HR and administrative managers of knowledge-based organizations. A total of 30 individuals were selected through snowball sampling. Data were collected via semi-structured interviews and analyzed using open, axial, and selective coding within the structured framework of grounded theory, with the aid of MaxQDA software.<br>Findings: A total of 396 initial codes were identified, which were condensed into 65 sub-categories and 13 main categories. These were organized into six overarching components: causal conditions, central phenomenon, contextual conditions, intervening conditions, strategies, and consequences. The model’s validity and reliability were confirmed through three qualitative validation techniques.<br>Conclusion: The findings revealed that managerial skills comprise three core dimensions:<br>• Individual Dimension: including self-awareness, stress management, and effective problem-solving.<br>• Interpersonal Dimension: including constructive communication, effective motivation, influence, and conflict management.<br>• Group Dimension: including delegation, teamwork, leadership for positive change, the use of technology, and the application of managerial requirements. زمینه و هدف: در محیط پویای کنونی، سازمان‌های خدماتی نظیر شرکت‌های توزیع برق، با چالش‌های متعددی در حوزه مدیریت منابع انسانی و بهینه‌سازی عملکرد کارکنان روبرو هستند. در این میان، شناسایی عوامل نرم و مؤثر بر رفتار سازمانی، به‌ویژه اخلاق حرفه‌ای مدیران، می‌تواند سهم بسزایی در افزایش بهره‌وری و اثربخشی سازمانی ایفا کند. بر این اساس، پژوهش حاضر با هدف شناسایی عوامل مؤثر بر اخلاق حرفه‌ای مدیران منابع انسانی و ارائه مدلی بومی برای تبیین نقش آن در ارتقای بهره‌وری کارکنان در اداره برق شهر مشهد انجام شد.<br> روش پژوهش: این مطالعه از نظر هدف، کاربردی-توسعه‌ای و از نظر گردآوری داده‌هاکیفی است. مشارکت‌کنندگان از میان مدیران اداره برق شهر مشهد، با استفاده از روش نمونه‌گیری هدفمند انتخاب شدند و مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته تا رسیدن به اشباع نظری با ۱۲ مصاحبه ادامه یافت. داده‌ها با استفاده از روش تحلیل مضمون و به کمک نرم‌افزار MAXQDA تحلیل شدند تا مضامین و مؤلفه‌های کلیدی استخراج گردند.<br> یافته‌ها: یافته‌های مرحله کیفی، پنج مؤلفه اصلی تأثیرگذار بر اخلاق حرفه‌ای مدیران را شناسایی کرد: افزایش اعتماد عمومی، بهبود کیفیت تعاملات سازمانی، تحقق به‌زیستی حرفه‌ای، تقویت تعهدگرایی و پاسخگویی، و شفافیت در عملکرد. این مؤلفه‌ها در قالب یک مدل مفهومی ارائه شدند.<br> نتیجه‌گیری: توجه به اخلاق حرفه‌ای در مدیریت منابع انسانی، فراتر از یک الزام ارزشی، یک راهبرد راهبردی مؤثر برای بهبود عملکرد سازمانی محسوب می‌شود. یافته‌های این پژوهش می‌تواند چارچوبی علمی در اختیار مدیران و سیاست‌گذاران صنعت برق و سازمان‌های خدماتی مشابه قرار دهد تا از طریق برنامه‌ریزی هدفمند و تقویت فرهنگ سازمانی مبتنی بر اخلاق، گامی مؤثر در جهت ارتقای بهره‌وری و تعالی سازمانی بردارند