زمینه و هدف: امروزه اینرسی روان‌شناختی، به‌عنوان مقاومتی روانی در برابر تغییر و نوآوری، یکی از مشکلات مهم در رفتار سازمانی و مدیریت منابع انسانی محسوب می‌شود. این پدیده می‌تواند به کاهش فرصت‌های شغلی جدید، ضعف در بهبود شرایط کاری و کاهش قدرت تصمیم‌گیری در سازمان‌ها منجر شود. هدف این پژوهش، شناسایی و اولویت‌بندی انواع مختلف اینرسی روان‌شناختی نیروهای انسانی در صنعت فین‌تک است.
روش: این پژوهش از نوع آمیخته و قیاسی ـ استقرایی است و ترکیبی از روش‌های کیفی و کمّی را به‌کار گرفته است. جامعۀ آماری ۳۰ نفر از خبرگان حوزه بود که با نمونه‌گیری گلولۀ برفی و بر اساس اصل کفایت نظری انتخاب شدند. داده‌های کیفی با تحلیل محتوای متون و کدگذاری در نرم‌افزار اطلس تحلیل شدند و داده‌های کمّی با پرسش‌نامه‌ای که روایی و پایایی آن به‌کمک شاخص‌های CVR، آزمون کاپای کوهن و آزمون بازآزمایی تأیید شده بود، جمع‌آوری و با روش دلفی فازی تحلیل شدند.
یافته‌ها: پژوهش موفق شد که ۱۳ نوع مختلف اینرسی روان‌شناختی در منابع انسانی را شناسایی کند. در مرحلۀ بعد، اینرسی‌های شناسایی شده بر اساس اولویت‌بندی مرتب شدند. مهم‌ترین انواع اینرسی روان‌شناختی شناسایی در صنعت فین‌تک عبارت‌اند از: اینرسی ناشی از ویژگی‌های شخصیتی، اینرسی عادتی و اینرسی پیش‌بینی‌کننده.
نتیجه‌گیری: نتایج نشان داد که شناخت و اولویت‌بندی انواع مختلف اینرسی روان‌شناختی می‌تواند به سازمان‌ها در مدیریت بهتر مقاومت در برابر تغییر و نوآوری کمک کند و در نهایت، موجب ارتقای عملکرد منابع انسانی در صنعت فین‌تک شود.