ارزیابی و رشد سرمایه‌های انسانی

ارزیابی و رشد سرمایه‌های انسانی

شناسایی و اولویت‌بندی انواع اینرسی روان‌شناختی منابع انسانی با استفاده از رویکرد دلفی فازی (نمونه‌پژوهی: صنعت فین‌تک)

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسنده
استادیار، گروه مدیریت، دانشگاه بین‌المللی علامه عسکری (ره)، تهران، ایران
چکیده
زمینه و هدف: امروزه اینرسی روان‌شناختی، به‌عنوان مقاومتی روانی در برابر تغییر و نوآوری، یکی از مشکلات مهم در رفتار سازمانی و مدیریت منابع انسانی محسوب می‌شود. این پدیده می‌تواند به کاهش فرصت‌های شغلی جدید، ضعف در بهبود شرایط کاری و کاهش قدرت تصمیم‌گیری در سازمان‌ها منجر شود. هدف این پژوهش، شناسایی و اولویت‌بندی انواع مختلف اینرسی روان‌شناختی نیروهای انسانی در صنعت فین‌تک است.
روش: این پژوهش از نوع آمیخته و قیاسی ـ استقرایی است و ترکیبی از روش‌های کیفی و کمّی را به‌کار گرفته است. جامعۀ آماری ۳۰ نفر از خبرگان حوزه بود که با نمونه‌گیری گلولۀ برفی و بر اساس اصل کفایت نظری انتخاب شدند. داده‌های کیفی با تحلیل محتوای متون و کدگذاری در نرم‌افزار اطلس تحلیل شدند و داده‌های کمّی با پرسش‌نامه‌ای که روایی و پایایی آن به‌کمک شاخص‌های CVR، آزمون کاپای کوهن و آزمون بازآزمایی تأیید شده بود، جمع‌آوری و با روش دلفی فازی تحلیل شدند.
یافته‌ها: پژوهش موفق شد که ۱۳ نوع مختلف اینرسی روان‌شناختی در منابع انسانی را شناسایی کند. در مرحلۀ بعد، اینرسی‌های شناسایی شده بر اساس اولویت‌بندی مرتب شدند. مهم‌ترین انواع اینرسی روان‌شناختی شناسایی در صنعت فین‌تک عبارت‌اند از: اینرسی ناشی از ویژگی‌های شخصیتی، اینرسی عادتی و اینرسی پیش‌بینی‌کننده.
نتیجه‌گیری: نتایج نشان داد که شناخت و اولویت‌بندی انواع مختلف اینرسی روان‌شناختی می‌تواند به سازمان‌ها در مدیریت بهتر مقاومت در برابر تغییر و نوآوری کمک کند و در نهایت، موجب ارتقای عملکرد منابع انسانی در صنعت فین‌تک شود.
کلیدواژه‌ها

منابع
حبیبی، آرش و آفریدی، صنم (1401). تصمیم‌گیری چندشاخصه (قطعی و فازی). تهران: انتشارات نارون.
سپهوند، رضا؛ شریعت‌نژاد، علی و صالح‌آبادی، شقایق (1402). شناخت و فهم اینرسی نوآوری در شرکت‌های دانش‌بنیان: تحلیل نقشۀ نگاشت فازی عوامل پیشایندی و پسایندی با FCM. مدیریت راهبردی دانش سازمانی، 6(3)، 149- 178.
References
Ahl, L. M. (2021). The Virtue of Psychological Empowerment: How Organizational Culture Drives Behavioral Determinants of Workforce Agility in Uncertain Environments.
AL-Hisnawi, S. M., Alwan, B. M. & Abood, R. A. (2023). The Effect of Contradictory Leader Behaviors on Organizational Stagnation through Job Procrastination. Kurdish Studies, 11(2), 247-258.
Almatrodi, I., Li, F. & Alojail, M. (2023). Organizational Resistance to Automation Success: How Status Quo Bias Influences Organizational Resistance to an Automated Workflow System in a Public Organization. Systems, 11(4), 191.
Arbter, A. (2023). The impact of remote work on change management in the era of a pandemic, (Doctoral dissertation, soe).
Armenta, A., Alvarez, M. J., Aguilera, R., Hitlan, R., Federico, C. & Zárate, M. A. (2023). Cultural inertia: Framework of change and intergroup relations. Personality and Social Psychology Bulletin, 49(5), 659-672.
Benjaboonyazit, T. (2016). TRIZ based insight problem solving and brainwave analysis using EEG during Aha! Moment. In Proceedings of the MATRIZ TRIZfest 2016 International Conference (pp. 336-343).
Blázquez-Alonso, M., Moreno-Manso, J. M., Fernández de la Cruz, M., García-Baamonde, M. E., Guerrero-Molina, M. & Godoy-Merino, M. J. (2021). Psychological inertia in adolescence: Sexist attitudes and cognitive and social strategies that hinder gender equality. Current Psychology, 40, 3671-3681.
Chellappa, S. L. (2023). Neurodiversity, psychological inertia and mental health. Neuroscience and Biobehavioral Reviews, 150, 105203.
D’Eon, M. (2013). The challenges of educational change: cultural and psychological inertia. Canadian Medical Education Journal, 4(2), e1.
Deemer, E. D., Derosa, P. A., Duhon, S. A. & Dotterer, A. M. (2021). Psychological momentum and inertia: Toward a model of academic motivation. Journal of Career Development, 48(3), 275-289.
Direction, S. (2021). Psychological change strategies for neutralizing cognitive inertia: A humbling senior management journey into the technological capability of junior employees.
Fan, J., Gao, K., Axhausen, K. W. & Sun, L. (2018). Existence of psychological inertia in mode shift behavior: New evidence from a comparison study. In 18th Swiss Transport Research Conference (STRC 2018). STRC.
Fuad, D. R. S. M., Musa, K. & Hashim, Z. (2022). Innovation culture in education: A systematic review of the literature. Management in Education, 36(3), 135-149.
Gal D. A. (2006). psychological law of inertia and the illusion of loss aversion. Judgment and Decision Making, 1(1), 23-32.
Gal, D. & Rucker, D. D. (2018). Loss aversion, intellectual inertia, and a call for a more contrarian science: A reply to Simonson & Kivetz and Higgins & Liberman. Journal of Consumer Psychology, 28(3), 533-539.
Gao, K., Yang, Y., Sun, L. & Qu, X. (2020). Revealing psychological inertia in mode shift behavior and its quantitative influences on commuting trips. Transportation research part F: traffic psychology and behaviour, 71, 272-287.
Habibi, A. & Afaridi, S. (2022). Multi-index decision making. Tehran: Narvan Publications
(in Persian)
Haggar, P., Whitmarsh, L. & Skippon, S. M. (2019). Habit discontinuity and student travel mode choice. Transportation research part F: traffic psychology and behaviour, 64, 1-13.
Haskamp, T., Dremel, C., Marx, C., Rinkes, U. & Uebernickel, F. (2023). The new in the old: Managing inertia and resulting tensions in digital value creation. In Digitalization and Sustainability (pp. 150-174). Edward Elgar Publishing.
Hetrick, S. (2023). Toxic Organizational Cultures and Leadership: How to Build and Sustain a Healthy Workplace. Taylor & Francis.
Himanen, M. (2019). “Living in fear”: Bulgarian and Romanian street workers’ experiences with aggressive public and private policing 1. In Undoing Homogeneity in the Nordic Region (pp. 162-178). Routledge.
Jain, T., Johnson, M. & Rose, G. (2020). Exploring the process of travel behaviour change and mobility trajectories associated with car share adoption. Travel Behaviour and Society, 18, 117-131.
Jung, D., Erdfelder, E., Bröder, A. & Dorner, V. (2019). Differentiating motivational and cognitive explanations for decision inertia. Journal of Economic Psychology, 72, 30-44.
Kon, I. (1989). The psychology of social inertia. Soviet Review, 30(2), 59-76.
Koval, P., Burnett, P. T. & Zheng, Y. (2021). Emotional inertia: on the conservation of emotional momentum. In Affect dynamics (pp. 63-94). Cham: Springer International Publishing.
Li, Y., Wang, J., Li, X. & Zhao, W. (2007). Design creativity in product innovation. The international journal of advanced manufacturing technology, 33, 213-222.
Litvin, S. S. (2016). Types of psychological inertia. TRIZfest-2016, 401.
Polites, G. L. & Karahanna, E. (2012). Shackled to the status quo: The inhibiting effects of incumbent system habit, switching costs, and inertia on new system acceptance. MIS quarterly, 21-42.
Power, N. & Alison, L. (2018). Decision inertia in critical incidents. European Psychologist.
Ringberg, T., Reihlen, M. & Rydén, P. (2019). The technology-mindset interactions: Leading to incremental, radical or revolutionary innovations. Industrial Marketing Management, 79, 102-113.
Rinta-Kahila, T., Penttinen, E. & Nevalainen, A. (2016, January). Unfolding the Types of Organizational Inertia in Information Systems Adoption. In 2016 49th Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS) (pp. 3908-3917). IEEE.
Sepahvand, R., Shariatnejad, A. & Salehabadi, S. (2023). Recognizing and understanding the inertia of innovation in knowledge-based companies; Fuzzy mapping analysis of antecedent and posterior factors with FCM. Scientific Journal of Strategic Management of Organizational Knowledge, 6(3), 149-178. (in Persian)
Samadi, A. H., Panahi, M. & Raanaei, A. (2024). The Roots of Cognitive Inertia: An Introduction to Institutional Changes. In Institutional Inertia (pp. 133-153). Springer, Cham.
Samuel, P. & Jablokow, K. (2010). Psychological inertia and the role of idea generation techniques in the early stages of engineering design. In Mid-Atlantic ASEE Conference (pp. 15-16).
Shortland, N., Alison, L. & Barrett-Pink, C. (2018). Military (in) decision-making process: a psychological framework to examine decision inertia in military operations. Theoretical Issues in Ergonomics Science, 19(6), 752-772.
Struckell, E., Ojha, D., Patel, P. C. & Dhir, A. (2022). Strategic choice in times of stagnant growth and uncertainty: An institutional theory and organizational change perspective. Technological Forecasting and Social Change, 182, 121839.
Tildesley, R., Lombardo, E. & Verge, T. (2022). Power struggles in the implementation of gender equality policies: the politics of resistance and counter-resistance in universities. Politics & Gender, 18(4), 879-910.
Walters, G. D. (2016). Proactive and reactive criminal thinking, psychological inertia, and the crime continuity conundrum. Journal of Criminal Justice, 46, 45-51.
Walters, G. D. (2018). Getting specific about psychological inertia: Mediating the past crime–future crime relationship with self-efficacy for a conventional lifestyle. Criminal Justice Review, 43(2), 186-201.
Walters, G. D. (2019). Psychological inertia revisited: Replicating and extending the differential effect of proactive and reactive criminal thinking on crime continuity. Deviant Behavior, 40(2), 156-170.
Walters, G. D. & Espelage, D. L. (2018). Cognitive insensitivity and cognitive impulsivity as mediators of bullying continuity: Extending the psychological inertia construct to bullying behavior. School psychology quarterly, 33(4), 527.
Walters, G. D., Kremser, J. & Runell, L. (2024). In search of the origins of crime continuity: aggressive versus nonaggressive delinquency as a key factor in the psychological inertia process. Aggressive behavior, 50(1), e22134.
Wienese, M., La Heij, W., Van der Heijden, A. H. C. & Shiffrin, R. M. (2000). Perceptual inertia: spatial attention and warning foreperiod? Psychological Research, 64, 93-104.