ارزیابی و رشد سرمایه‌های انسانی

ارزیابی و رشد سرمایه‌های انسانی

طراحی مدل سنجش سطوح بلوغ دستگاه‌‌های اجرایی در پیاده‌‌سازی نظام ارزیابی عملکرد

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 دانشجوی دکتری، گروه خط‌مشی‌گذاری و ادارۀ امور عمومی، دانشکدۀ مدیریت دولتی و علوم و سازمانی، دانشکدگان مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
2 دکتری، گروه اقتصاد، دانشگاه مازندران، بابلسر، ایران
3 استادیار، گروه منابع انسانی، دانشکدۀ مدیریت و برنامه‌ریزی، دانشگاه جامع امام حسین (ع)، تهران، ایران.
چکیده
زمینه و هدف: با توجه به نابسامانی‌های موجود در حوزۀ ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی کشور، دولت در سال ۱۳۹۶ بخشنامۀ ارزیابی عملکرد را در راستای یکپارچه و منسجم‌تر کردن ارزیابی عملکرد در دستگاه‌های اجرایی مصوب کرد. این بخشنامه چارچوبی کمابیش مشخص و ثابت را برای ارزیابی عملکرد کارکنان و مدیران در دستگاه‌های اجرایی کشور تجویز کرد. با توجه به اینکه تمامی دستگاه‌ها در استقرار نظام ارزیابی عملکرد به‌شیوه‌ای یکسان عمل نکرده‌اند، این پژوهش با هدف طراحی مدل سنجش سطح بلوغ دستگاه‌های اجرایی در پیاده‌سازی نظام ارزیابی عملکرد انجام شد.
روش: در این پژوهش از طریق تحلیل محتوای کیفی ادبیات و بخشنامۀ ارزیابی عملکرد، مدل سطوح بلوغ نظام ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی کشور طراحی شد.
یافته‌ها: در این پژوهش مدل سطوح بلوغ ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی، به همراه سنجه‌های مرتبط با آن شناسایی شدند. سطوح بلوغ شناسایی شده عبارت‌اند از: توجه به ضرورت‌ها، اجرای غیرنظام‌مند، اجرای نظام‌مند، ارتباط با سایر سیستم‌های منابع انسانی و خلاقیت و نوآوری در ارزیابی.
نتیجه‌گیری: با توجه به‌عدم استقرار یکسان نظام ارزیابی عملکرد در دستگاه‌های اجرایی، ارائه مدل سطح بلوغ ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی می‌تواند به شناسایی ضعف‌ها و قوت‌های هر دستگاه کمک کند و زمینه‌ساز بهبود مستمر فرایندهای ارزیابی عملکرد کارکنان و مدیران شود. این مدل می‌تواند به‌منزلۀ ابزاری ارزشمند برای نظارت و هدایت بهتر دستگاه‌ها در راستای افزایش بهره‌وری نظام اداری استفاده شود.
کلیدواژه‌ها

منابع
اسماعیلی، محمود؛ بهلولی، نادر؛ رمضانی، مجتبی و سنگی نورپور، عباسقلی (1401). تدوین و طراحی الگویی برای سنجش بلوغ مدیریت دانایی مشتری در صنعت حمل‌ونقل ریلی (شرکت راه آهن ج.ا.ا). مجله مطالعات مدیریت راهبردی دفاع ملی،6(22)، 197-232.
بختیار، مریم؛ خراسانی، اباصلت و جعفری، اسماعیل (1402). ارائه مدل مدیریت عملکرد برای دانشگاه‌ها و مؤسسات آموزشی عالی دولتی کشور با تأکید بر ابعاد فردی، شغلی و سازمانی. مدیریت و برنامه‌ریزی در نظام‏های آموزشی، 16(2)، 59-88.
بنی‌اسدی، فاطمه؛ احتشام راثی، رضا و سفلایی رضا (1402). شناسایی شاخص‏های کلیدی عملکرد در سنجش بلوغ مدیریت پروژه با رویکرد BWM ، نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری، 7(25)، 346-360.
پورعزت، علی اصغر؛ صفری، رویا و دهقان‌پور فراشاه، افسانه (1401). درآمدی بر کانون ارزیابی اصیل؛ گام به گام از طراحی، استقرار، اجرا تا اخذ تصمیم مدیریتی، تهران: مرکز آموزش مدیریت دولتی.
تقوی، زهره؛ قهرمانی تبریزی؛ کوروش و شریفیان، اسماعیل (1401). طراحی مدل بلوغ منابع انسانی در ادارات تربیت بدنی دانشگاه‌های جامع دولتی کشور. فصلنامه علمی پژوهش‏های کاربردی در مدیریت ورزشی، 10(4)، 37-47.
تمتاجی، مصطفی و تقوا، محمدرضا (1401). روش‌شناسی سنجش سطح بلوغ نظام مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (مطالعه موردی: شرکت دولتی فناور فعال در صنعت خودرو)، نشریه مدیریت استاندارد و کیفیت، 12(1)، 24-52.
خنیفر، حسین و مسلمی، ناهید (1397). کدگذاری استقرایی و تحلیل کیفی داده‌ها در پژوهش‌های مدیریت. نشریۀ پژوهش‌های مدیریت، ۱۰(۴)، 55- ۷۶.
دهقان‌پور فراشاه، علیرضا و دهقان‌پور فراشاه، افسانه  (1402). شناسایی مزایا و معایب به‌کارگیری مدیران جوان در سازمان‌های دولتی. مطالعات راهبردی ورزش و جوانان، 22(6)، 568- 647.
دهقان‌پور فراشاه، علیرضا؛ عباسی، طیبه و دهقان‌پور فراشاه، افسانه (1402). شناسایی و اولویت‌بندی موانع پاسخ‌گویی عمومی سازمان‌های دولتی ایران. مطالعات مدیریت دولتی ایران، 6 (3)، 97-123.
رضایی منش، بهروز؛ قربانی‌زاده، وجه الله؛ حسین‌پور، داوود و طاهری، علی (1398). الگوی سنجش سطح بلوغ مدیریت استراتژیک سازمان‌های دولتی. فصلنامه مطالعات مدیریت راهبردی10(38)، 19-46.
سبحانی، محمد؛ باقری، ابراهیم؛ بهرامی، مجتبی؛ طاهرپور کلانتری، حبیب اله (1390). بررسی اعتبار نظام ارزیابی عملکرد کارکنان گمرک ایران. مدیریت فرهنگ سازمانی، 9(24)، 155-169.
سلطانی‌فر، مهدی و حیدریه، سیدعبدالله (1399). ارزیابی عملکرد کارکنان با استفاده از یک فرایند جدید رأی‌گیری ترجیحی. مدیریت نوآوری و راهبردهای عملیاتی، 1(3)، 202-220.
ظاهری، فایق و ماهری، مازیار (1398). طرح‌ریزی مدل سنجش میزان بلوغ نظام مدیریت کیفیت در سازمان. نشریه مدیریت راهبردی در سیستم‏های صنعتی، 4 (10)، 69.
محمدپور، احمد (1397). ضدروش: زمینه‏های فلسفی و رویه‏های عملی در روش‌شناسی کیفی (چاپ دوم)، قم، انتشارات لوگوس.
مشایخی، شروین؛ صالحی، محمد و عنایتی، ترانه (1400). بررسی شکاف بین عملکرد موجود و مطلوب کارکنان به‌منظور استقرار بهسازی عملکرد انسانی در سازمان تأمین اجتماعی، فصلنامه آموزش و توسعه منابع انسانی، 8(29)، 123-141.
میرباقری، سیدمحسن؛ رفیعی آتانی، عطاءالله ودشتی، رضا (1398). معرفی الگویی برای مدیریت عملکرد کارکنان در مراکز تحقیقاتی نظامی، راهبرد دفاعی 17(2)، 97-130.
References
Adams, J. S. (1965). Inequity in social exchange. In Advances in experimental social psychology (Vol. 2, pp. 267-299). Academic press.
Alves, I. & Lourenço, S. M. (2023). Subjective performance evaluation and managerial work outcomes. Accounting and Business Research, 53(2), 127-157.
Bakhtiar, M., Khorasani, A. & Jafari, E. (2023). Providing a Performance Management Model for Iran’s Universities and State Higher Educational Institutions with an Emphasis on the Individual, Job, and Organizational dimensions. Journal of Management and Planning In Educational System16(2), 59-88. doi: 10.48308/mpes.2023.103921 (in Persian)
Benyasadi, F., Ehtesham Rathi, R. & Soflaei, R. (2023). Identifying key performance indicators in assessing project management maturity using the BWM approach. Journal of New Research Approaches in Management and Accounting, 7(25), 346–360. (in Persian)
Becker, J., Knackstedt, R. & Pöppelbuß, J. (2009). Developing maturity models for IT management: A procedure model and its application. Business & information systems engineering, 1, 213-222.
Bititci, U. S., Garengo, P., Ates, A. & Nudurupati, S. S. (2015). Value of maturity models in performance measurement. International journal of production research, 53(10), 3062-3085.
Daniels, A.C. (1985). Performance management: The behavioral approach to productivity improvement. National Productivity Review, 4(3), 225-236.
Dehghanpour Farashah, A., Abbasi, T. & Dehghanpour Farashah, A. (2023). Identifying and Prioritizing the Barriers of Public Accountability in Iranian Public Organizations. Journal of Iranian Public Administration Studies, 6(3)، 97-123. (in Persian)
Dehghanpour Farashah, A. & Dehghanpour Farashah, A. (2024). Identification of advantages and disadvantages of employing young managers in public organizations. Strategic Studies on Youth and Sports, 22(62), 547-568.  https://doi.org/10.22034/ssys.2022.2271.2630
(in Persian)
Earley, P. C., Northcraft, G. B., Lee, C. & Lituchy, T. R. (1990). Impact of process and outcome feedback on the relation of goal setting to task performance. Academy of management journal, 33(1), 87-105.
Esmaeili, M., Bohlooli, N., Ramazani, M. & Sangi noorpour, A. (2022). Designing a model to measure the maturity of customer knowledge management in the rail transportation industry (I.I. R. Railway Company). Interdisciplinary Studies on Strategic Knowledge6(22), 197-232. (in Persian)
Gove, R. & Uzdzinski, J. (2013). A performance-based system maturity assessment framework. Procedia Computer Science, 16, 688-697.
Guba, E. G. & Lincoln, Y. S. (1994). Competing paradigms in qualitative research. Handbook of qualitative research, 2(163 -194), 105.
Hackman, J. R. & Oldham, G. R. (1976). Motivation through the design of work: Test of a theory. Organizational behavior and human performance, 16(2), 250-279.
Khan, K., Khan, Q., Jamil, S. H. & Akbar, S. (2024). A study on high performance organization framework and organization performance: lens of dynamic capability theory. Cogent Business & Management, 11(1), 2285415.
Khanifar, H. & Moslemi, N. (2018). Inductive coding and qualitative data analysis in management research. Management Research Journal, 10(4), 55–76. (in Persian)
Mashayekhi, S., Salehi, M. & Enayati, T. (2021). Review the gap between the existing and desired performance of the employees in order to implementation of the human performance improvement in the social security organization. Human Resource Development and Training Quarterly, 8(29), 123–141. (in Persian)
Marcão, R., Santarém, I. S. L. A. & Santos, P. V. (2025). Evolving Strategies for Organizational Management and Performance Evaluation. IGI Global.
Mirbagheri, S.M., Rafiyi Artani, A. & Dashti, R. (2019). Introducing a Model for Managing Personnel Performance in Military Research Centers. Defence Studies17(2), 97-130.
(in Persian)
Mohammadpour, A. (2018). Anti method: Philosophical Foundations and Practical Approaches in Qualitative Methodology (2nd ed.). Qom: Logos Publications. (in Persian)
Oliveira, M. A. & Lopes, I. (2020). Evaluation and improvement of maintenance management performance using a maturity model. International Journal of Productivity and Performance Management, 69(3), 559-581.
Poltronieri, C. F., Ganga, G. M. D. & Gerolamo, M. C. (2021). Maturity in management system integration and its relationship with sustainable performance. Journal of Cleaner Production, 207, 236-247.
Pourezzat, A., Safari, R. & Dehghanpour Farashah, A. (2023). An introduction to authentic assessment center, Tehran: State Management Training Center. (in Persian)
Rezaeemanesh, B., Ghorbanizadeh, V., Hosseinpoor, D. & Taheri, A. (2019). A model for assessing the maturity level of public organization strategic management. Journal of Strategic Management Studies10(38), 19-46. (in Persian)
Sobhani, M., Bagheri, E., Bahrami, M. & Taherpour Kalantari, H. (2011). Investigation the Validity of Performance Appraisal System of Iranian Custom. Organizational Culture Management9(24), 155-169. (in Persian)
Soltanifar, M. & Heidariyeh, S. A. (2020). Employee Performance Evaluation Using A New Preferential Voting Process. Innovation Management and Operational Strategies1(3), 202-220. (in Persian)
Tamtaji, M. & Taqva, M. R. (2022). Methodology for assessing the maturity level of IT service management systems: A case study of a state-owned technology company in the automotive industry. Journal of Standardization and Quality Management, 12(1), 24–52. (in Persian)
Taghavi, Z., Ghahramani Tabrizi, K. & Sharifian, E. (2022). Designing Human Resource Maturity Model in Physical Education Departments of the Public Comprehensive State Universities. Applied Research of Sport Management10(4), 37-47. doi: 10.30473/arsm.2022.8962 (in Persian)
Weber, R. P. (1990). Basic content analysis (Vol. 49). Sage.
Zaheri, F. & Maheri, M. (2010). Measurement model planning of quality management system maturity in an organization. Journal of Industrial Management, 4(10), 69-79. (in Persian)
Zare, M. S., Tahmasebi, R. & Yazdani, H. (2018). Maturity assessment of HRM processes based on HR process survey tool: a case study. Business Process Management Journal, 24(3), 610-634.