ارزیابی و رشد سرمایه‌های انسانی

ارزیابی و رشد سرمایه‌های انسانی

کاهش فرسودگی شغلی در شرایط بحرانی با به‌کارگیری فناوری‌های دیجیتال(اینترنت اشیاء، پایش از راه دور، هوش مصنوعی): مطالعه نقش تعدیل‌گر تاب آوری فردی

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 کارشناسی‌ارشد مدیریت صنعتی، گروه مدیریت صنعتی و فنّاوری، دانشکده مدیریت، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران.
2 گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه اراک، اراک، ایران
10.22034/jhcad.2026.580942.1065
چکیده
زمینه و هدف: گسترش فناوری‌های دیجیتال در صنایع پیچیده و پرریسک، ضمن بهبود کارایی و ایمنی، می‌تواند پیامدهای روان‌شناختی محیط کار، از جمله فرسودگی شغلی کارکنان را تحت تأثیر قرار دهد. در چنین شرایطی، ظرفیت‌های فردی مانند تاب‌آوری، نقش مهمی در نحوه مواجهه کارکنان با فشارهای شغلی ایفا می‌کند. هدف از پژوهش حاضر، بررسی تأثیر فناوری‌های دیجیتال بر فرسودگی شغلی کارکنان صنعت نفت، گاز و پتروشیمی استان مرکزی و تبیین نقش تعدیل‌گر تاب‌آوری فردی در این رابطه است.
روش‌شناسی: این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش‌شناسی، کمی و از نوع توصیفی–همبستگی بوده و با استفاده از مدل‌سازی معادلات ساختاری انجام شده است. جامعه آماری شامل کارکنان صنعت نفت، گاز و پتروشیمی استان مرکزی بود که از میان آن‌ها 250 نفر به روش نمونه‌گیری گلوله‌برفی انتخاب شدند. داده‌ها از طریق پرسشنامه‌های مبتنی بر مقیاس پنج‌درجه‌ای لیکرت گردآوری و با بهره‌گیری از نرم‌افزار اسمارت پی.ال.اس تحلیل شدند.
یافته‌ها: یافته‌ها نشان داد فناوری‌های دیجیتال اثر منفی و معناداری بر فرسودگی شغلی کارکنان دارند و در میان مؤلفه‌های بررسی‌شده، هوش مصنوعی بیشترین تأثیر کاهشی را بر فرسودگی شغلی نشان داد و پس از آن پایش از راه دور و اینترنت اشیاء قرار گرفتند. همچنین، نتایج بیانگر آن است که تاب‌آوری فردی نقش تعدیل‌گر معناداری در رابطه میان فناوری‌های دیجیتال و فرسودگی شغلی ایفا می‌کند.
نتیجه‌گیری: در مجموع، توسعه و به‌کارگیری فناوری‌های نوین در کنار تقویت ظرفیت‌های روان‌شناختی کارکنان، می‌تواند به کاهش فشارهای شغلی و ارتقای کیفیت محیط کار در صنایع کمک کند.
کلیدواژه‌ها

منابع
حاجی‌وند، امین؛ خوش‌منظر، علی و سیاری زهان، صابر (1402). تاریخچه مختصری از هوش مصنوعی: گذشته، حال و آینده هوش مصنوعی. فصلنامه تمدن حقوقی، 6(18)، 73-90.
حمزوی، حسین؛ صالحی صدقیانی، جمشید و نجفی، فاطمه (1404). بازشناسی و رتبه‌بندی پیشران‌های بهینه‌سازی و توسعه عملکرد زیست‌محیطی پالایشگاه‌های نفت و گاز ج.ا.ایران با رهیافت آینده‌نگاری راهبردی. فصلنامه علمی مدیریت محیط زیست شهری، 3(1)، 34-55.
داداشی حاجی، مهدی؛ اکبرزاده، علیرضا؛ میرزایی، مهدی و قنبری، وحید (1403). کاربردهای تاب‌آوری شناختی کارکنان نظامی در برابر استرس روانی ـ مطالعه مروری. مدیریت سرمایه انسانی دفاعی، 4(3)، 138- 169.  
 
دوله، معصومه و شجاعی، مسلم (1401). تأثیر رهبری اخلاقی بر فرسودگی شغلی با تأکید بر نقش واسطه‌ای سرمایه اجتماعی و روان‌شناختی (مورد مطالعه: معلمان شهرستان بهبهان). برنامه‌ریزی رفاه و توسعه اجتماعی، 13(53)، 51- 85.
زارعی متین، حسن؛ ونکی فراهانی، محمد؛ اخوان علوی، سید حسین؛ ذاکری‌فر، مهدی و محمدیان، بهزاد (1404). بازشناسی سازوکارهای شناختی تاب‌آوری: رویکرد فلسفی. پژوهش‌های روان‌شناختی در مدیریت، 11(3)، 151-182.
عباسی، رسول و اسماعیلی، محدثه (1403). هوش مصنوعی و فرایندهای منابع انسانی دیجیتال: کاربردها و چالش‌ها. مطالعات منابع انسانی، 14(1)، 116-140.
محمدی، رضا و خرسندی یامچی، اکبر (1404). ارائه مدل ساختاری عوامل مؤثر بر فرسودگی شغلی معلمان ابتدایی. پژوهش‌های رهبری آموزشی، 9(35)، 157-185.
 
References
Abbasi, R. & Esmaili, M. (2024). Artificial intelligence and digital human resource processes: Applications and challenges. Journal of Human Resource Management, 14(1), 116–140. https://doi.org/10.22034/jhrs.2024.195965 (in Persian)
Al Mudhafar, W., Al Yaseri, A. & Jasim, N. (2023). Artificial intelligence enabled predictive maintenance in oil and gas operations. Journal of Petroleum Science and Engineering, 224, Article 111540. https://doi.org/10.1016/j.petrol.2023.111540
Alzubaidi, L., Zhang, J. & Duan, Y. (2021). Internet of things in the oil and gas industry: A comprehensive review. IEEE Access, 9, 22385–22400. https://doi.org/10.1109/ACCESS.2021.3054505
Annosi, M. C., Brunetta, F., Bimbo, F. & Kostoula, M. (2021). Digitalization within food supply chains to prevent food waste: Drivers, barriers and collaboration practices. Industrial Marketing Management, 93, 208–220. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2020.12.013
Asadi Aghajari, M., Fazlizade, S., Hashemzadeh, E., Ojaghloo, M., Ghanbari‑Afra, L., Ghahremani, Z. & Abdi, M. (2024). The relationship between occupational stress and depression in emergency medical technicians: Post‑corona consideration. Evidence Based Care, 13(4), 18–27. https://doi.org/10.22038/ebcj.2023.72752.2765
Bai, C., Dallasega, P., Orzes, G. & Sarkis, J. (2020). Industry 4.0 technologies assessment: A sustainability perspective. International Journal of Production Economics, 229, Article 107776. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2020.107776
Brady, M. & Jayawickreme, E. (2025). A philosophical approach to improving empirical research on posttraumatic growth. Philosophical Psychology, 38(2), 796–819. https://doi.org/10.1080/09515089.2024.2331424
Campbell‑Sills, L. & Stein, M. B. (2007). Psychometric analysis and refinement of the Connor–Davidson resilience scale (CD‑RISC). Journal of Traumatic Stress, 20(6), 1019–1028. https://doi.org/10.1002/jts.20271
Carvalho, T. P., Soares, F. A. A. M. N., Vita, R., Francisco, R. P., Basto, J. P. & Alcalá, S. G. S. (2019). A systematic literature review of machine learning methods applied to predictive maintenance. Computers & Industrial Engineering, 137, Article 106024. https://doi.org/10.1016/j.cie.2019.106024
Chakraborty, A. & Singh, P. (2022). Correlates of burnout among Indian primary school teachers. International Journal of Organizational Analysis, 30(2), 589–605. https://doi.org/10.1108/IJOA-08-2020-2379
Connor, K. M. & Davidson, J. R. T. (2003). Development of a new resilience scale: The Connor–Davidson resilience scale (CD‑RISC). Depression and Anxiety, 18(2), 76–82. https://doi.org/10.1002/da.10113
Dadashi Haji, M., Akbarzade, A., Mirzaei, M. & Ghanbari, V. (2024). The applications of cognitive resilience of military personnel on psychological stress: A narrative review. Defense-Human Capital Management, 4(3), 138–169. https://doi.org/10.22034/jdhcm.2024.2045484.1125 (in Persian)
Dowleh, M. & Shojae, M. (2022). Investigating the effect of ethical leadership on occupational burnout with emphasis on the mediating role of social and psychological capital. Social Development & Welfare Planning, 13(53), 51–85. https://doi.org/10.22054/qjsd.2022.64446.2267 (in Persian)
Duraku, Z., Jahiu, G. & Geci, D. (2025). The interplay of individual and organizational factors with early childhood teachers’ work motivation, job satisfaction, and burnout. International Journal of Educational Reform, 34(1), 106–121. https://doi.org/10.1177/10567879231187948
Garcia, M. & Steins, R. (2022). Remote monitoring and predictive maintenance in oil and gas operations using IoT and machine learning. Journal of Petroleum Science and Engineering, 210, Article 109883. https://doi.org/10.1016/j.petrol.2021.109883
Haghnegahdar, L., Joshi, S. S. & Dahotre, N. B. (2022). From IoT‑based cloud manufacturing approach to intelligent additive manufacturing: Industrial Internet of Things—An overview. The International Journal of Advanced Manufacturing Technology, 119(3–4), 1461–1478. https://doi.org/10.1007/s00170-021-08396-7
Hajivand, A., Khosh Manzar, A. & Sayari Zuhan, S. (2024). A brief history of artificial intelligence: On the past, present, and future of artificial intelligence. Fares Law Research, 6(18), 73–90. https://doi.org/10.22034/lc.2024.409037.1379 (in Persian)
Hamzavi, H., Salehi Sadaghyani, J. & Najafi, F. (2025). Identifying and ranking the drivers of environmental performance optimization and development of oil and gas refineries in the Republic of Iran using a strategic foresight approach. Journal of Urban Environmental Management, 3(1), 34–55. https://doi.org/10.48306/juem.2025.523414.1073 (in Persian)
Hsiao, C. H. & Lee, W. P. (2021). OPIIoT: Design and implementation of an open communication protocol platform for industrial Internet of Things. Internet of Things, 16, Article 100441. https://doi.org/10.1016/j.iot.2021.100441
Jafari, M. & Boughzala, I. (2023). Artificial intelligence applications for reducing operational workload in high‑risk industries. Safety Science, 160, Article 106023. https://doi.org/10.1016/j.ssci.2023.106023
 
Kawadler, J. M., Hemmings, N. R., Ponzo, S., Morelli, D., Bird, G. & Plans, D. (2020). Effectiveness of a smartphone app (BioBase) for reducing anxiety and increasing mental well‑being. JMIR Formative Research, 4(11), Article e18067. https://doi.org/10.2196/18067
Khan, S., Javaid, M., Haleem, A. & Suman, R. (2024). Industrial digital monitoring systems and safety management in smart industries. Safety Science, 171, Article 106508. https://doi.org/10.1016/j.ssci.2024.106508
Kim, H. & Marcouiller, D. W. (2021). Rural prospects for resilience: Planning sustainable livelihoods and coping with flood hazards along the US Mississippi River. Society & Natural Resources, 34(2), 168–187. https://doi.org/10.1080/08941920.2020.1819342
Küçükali, H., Türkoğlu, S. N., Hasanli, S., Çok, F. N. D., Culpan, H. C. & Hayran, O. (2023). Comparison of burnout among medical residents before and during the pandemic. Journal of Psychosomatic Research, 165, Article 111118. https://doi.org/10.1016/j.jpsychores.2022.111118
Leiter, M. P. & Maslach, C. (2022). Areas of worklife: A structured approach to organizational predictors of job burnout. Burnout Research, 25, Article 100494. https://doi.org/10.1016/j.burn.2022.100494
Markov, K. & Vitliemov, P. (2020). Logistics 4.0 and supply chain 4.0 in the automotive industry. IOP Conference Series: Materials Science and Engineering, 878, Article 012047. https://doi.org/10.1088/1757-899X/878/1/012047
Maslach, C., Jackson, S. E. & Leiter, M. P. (2018). Maslach burnout inventory manual (4th ed.). Mind Garden. https://doi.org/10.1037/t03589-000
Mohamadi, R. & Khorsandi Yamchi, A. (2025). A structural equation model of factors influencing on the elementary teachers’ job burnout. Educational Leadership Research, 9(35), 157–185. https://doi.org/10.22054/jrlat.2025.82725.1801 (in Persian)
Rad, F. F., Oghazi, P., Palmié, M., Chirumalla, K., Pashkevich, N., Patel, P. C. & Sattari, S. (2022). Industry 4.0 and supply chain performance: A systematic literature review. Industrial Marketing Management, 105, 268–293. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2022.06.016
Raza, M., Ahmad, W. & Patel, P. (2023). Remote monitoring and predictive analytics in Industry 4.0 environments. IEEE Access, 11, 88964–88977. https://doi.org/10.1109/ACCESS.2023.3302146
Robertson, I., Cooper, C., Sarkar, M. & Curran, T. (2023). Resilience training in the workplace and its impact on stress and burnout. Journal of Organizational Behavior. https://doi.org/10.1002/job.2667
Santos, R., Ferreira, P. & Costa, A. (2024). Digital transformation and worker well‑being in industrial environments. Computers & Industrial Engineering, 187, Article 109998. https://doi.org/10.1016/j.cie.2023.109998
Tarafdar, M., Pullins, E. B. & Ragu‑Nathan, T. S. (2022). Technostress: Negative effect on performance and possible mitigations. Journal of Service Research, 25(1), 7–22. https://doi.org/10.1177/10946705211018835
Tsang, K. K., Wang, G. & Bai, H. (2022). Enabling school bureaucracy, psychological empowerment, and teacher burnout. Sustainability, 14(4), Article 2047. https://doi.org/10.3390/su14042047
Yang, C., Chan, M. K., Lin, X. & Chen, C. (2022). Teacher victimization and teacher burnout. Journal of School Violence, 21(2), 206–221. https://doi.org/10.1080/15388220.2021.2016138
Yigitcanlar, T. & Cugurullo, F. (2020). The sustainability of artificial intelligence: An urbanistic viewpoint from the lens of smart and sustainable cities. Sustainability, 12(20), Article 8548. https://doi.org/10.3390/su12208548
Zareei Matin, H., Vanaki Farahani, M., Akhavan Alavi, H., Zakerifar, M. & Mohammadian, B. (2025). Recognizing cognitive mechanisms of resilience: Philosophical approach. Psychological Research in Management, 11(3), 151–182. https://doi.org/10.22034/jom.2025.2066559.1373 (in Persian)
Zhang, L., Wang, S. & Chen, Y. (2023). Industrial digitalization for operational efficiency and risk reduction. Journal of Industrial Information Integration, 35, Article 100423. https://doi.org/10.1016/j.jii.2023.100423
Zhao, X., Li, Y. & Wang, J. (2023). Remote monitoring technologies for industrial equipment maintenance: A review. Journal of Manufacturing Systems, 68, 412–425. https://doi.org/10.1016/j.jmsy.2023.05.012