ارزیابی و رشد سرمایه‌های انسانی

ارزیابی و رشد سرمایه‌های انسانی

فرصت‌ها و چالش‌های کانون‌های ارزیابی و توسعۀ مجازی در بهبود حکمرانی عمومی: مرور نظام‌مند

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 دانشجوی دکتری، گروه آینده‌پژوهی، دانشکدۀ حکمرانی، دانشگاه تهران، تهران، ایران.
2 استادیار، گروه حکمرانی فرهنگی و اجتماعی، دانشکده حکمرانی، دانشگاه تهران، تهران، ایران
3 دانشجوی دکتری، گروه مدیریت دولتی و خط مشی گذاری، دانشکده مدیریت دولتی و علوم سازمانی، دانشکدگان مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران.
چکیده
زمینه و هدف: در سال‌های اخیر، سازمان‌های دولتی به اهمیت استفاده از کانون‌های ارزیابی و توسعه پی برده‌اند و این ابزار، به‌طور گسترده‌ای در فرایندهای سازمانی استفاده می‌شود. معمولاً، در این مراکز، ارزیابی‌ها را ارزیابان انسانی انجام می‌دهند و اجماع ارزیابان، در گزارش‌های بازخورد در جلسۀ جمع‌بندی نهایی ارائه می‌شود. پیشرفت‌های فناورانه امکان استفاده از فناوری‌های مدرن را برای اجرا و عملیاتی کردن این مراکز فراهم کرده است. در نتیجه، کانون‌های ارزیابی و توسعه، به‌سمت مجازی‌شدن حرکت می‌کنند. این پژوهش به‌دنبال بررسی مزیت‌ها، قابلیت‌ها، چالش‌ها و پیچیدگی‌های کانون‌های ارزیابی و توسعۀ مجازی، در ارزیابی شایستگی‌های مدیران دولتی است.
روش: این پژوهش با استفاده از روش مرور نظام‌مند به تحلیل جامع پژوهش‌های حوزۀ کانون‌های ارزیابی و توسعۀ مجازی از ۲۰۱۰ تا ۲۰۲۴ پرداخته است. برای هدایت روش پژوهش، از فرایند هشت‌مرحله‌ای اومان (۲۰۱۱) استفاده شد و گردآوری داده‌ها، طبق رویه‌های مشخص‌شده در روش پریزما انجام گرفت. برای تجزیه‌وتحلیل داده‌ها نیز از روش تحلیل مضمون استفاده شد.
یافته‌ها: یافته‌های این پژوهش، بر چندین مزیت کلیدی کانون‌های ارزیابی و توسعۀ مجازی تأکید دارد، از جمله افزایش سرعت، دقت، امکان طراحی دقیق‌تر ابزارها و کاهش خطاها و سوگیری‌های شناختی. علاوه‌براین، کانون‌های ارزیابی و توسعۀ مجازی، در طراحی و سفارشی‌سازی تمرین‌های ارزیابی، برای شبیه‌سازی سناریوهای شغل مدنظر انعطاف‌پذیری بیشتری ارائه می‌دهند. با این حال، برای اطمینان از اثربخشی کانون‌های ارزیابی و توسعۀ مجازی، لازم است به دغدغه‌هایی مانند مشکلات فنی، تعامل شرکت‌کنندگان و نیاز به زیرساخت‌های فناوری پایدار، در کانون توجه قرار گیرد.
نتیجه‌گیری: کانون‌های ارزیابی و توسعۀ مجازی، ابزاری ارزشمند برای ارزیابی شایستگی‌های مدیران دولتی هستند. با بهره‌گیری از فناوری، سازمان‌ها می‌توانند کارایی، دقت و بی‌طرفی را در فرایندهای ارزیابی شایستگی خود افزایش دهند. با این حال، توجه دقیق به چالش‌ها و پیچیدگی‌های مرتبط با کانون‌های ارزیابی و توسعۀ مجازی برای به حداکثر رساندن مزایای بالقوه آن‌ها ضروری است.
کلیدواژه‌ها

آذرفر، ا.، علیشیری، م. م.، و محمدی، م. ح. (۱۳۹۷). اثر همانندی موقعیت بر امتیازات داوطلبان در کانون‌های ارزیابی. پژوهش‌های مدیریت منابع انسانی، ۱۰(۴)، ۱-۲۴.
ایران‌زاده، س.، و زنجانی، س. (۱۳۹۵). مدل شایستگی مورد نیاز مدیران و متخصصان منابع انسانی در شرکت گاز استان آذربایجان شرقی با استفاده از تکنیک ISM. مطالعات راهبردی در صنعت نفت و انرژی، ۸(۳۰)، ۲۷-۵۰.
پورعزت، ع.، صفری، ر.، و دهقان‌پور فراشاه، ا. (۱۴۰۱). درآمدی بر کانون ارزیابی اصیل. مرکز آموزش مدیریت دولتی.
خراسانی، ا.، زاهدی، ح.، و کمیزی، ا. (۱۳۹۳). طراحی و تدوین مدل شایستگی مدیریت بر کسب‌وکار. آموزش و توسعه منابع انسانی، ۱(۳)، ۱-۲۱.
دهقان‌پور فراشاه، ع.، پورعزت، ع.، و دهقان‌پور فراشاه، ا. (۱۴۰۲). طراحی مدل شایستگی مدیران سازمان برنامه و بودجه کشور. پژوهش‌های مدیریت منابع انسانی، ۱۵(۱)، ۱۲۱-۱۵۳.
عباس‌پور، ع.، رحیمیان، ح.، دلاور، ع.، غیاثی ندوشن، س.، و هاشمیان، ف. (۱۳۹۶). توسعه مدیران شرکت ملی گاز ایران مبتنی بر الگوی شایستگی. فصلنامه روان‌شناسی تربیتی، ۱۳(۴۳)، ۵۹-۷۳.
یاراحمدی خراسانی، م.، ناصری، م.، و فریبرزی، ا. (۱۴۰۰). طراحی مدل کانون‌های ارزیابی و توسعه شایستگی‌های مدیران در شهرداری مشهد (کمی و کیفی). جغرافیا و توسعه فضای شهری، ۱۰(۳)، ۱۷۳-۱۹۳.
 
 
References
Abbaspour, A., Rahimian, H., Delavar, A., Ghiasinejadoushan, S., & Hashemian, F. (2017). Development of managers of National Iranian Gas Company based on competency model. Journal of Educational Psychology, 13(43), 59-73. (in Persian)
Azarfar, A., Alisheiri, M. M., & Mohammadi, M. H. (2018). The effect of situational similarity on candidates’ scores in assessment centers. Human Resource Management Research, 10(4), 1-24. (in Persian)
Breil, S. M., Lievens, F., Forthmann, B., & Back, M. D. (2023). Interpersonal behavior in assessment center role‐play exercises: Investigating structure, consistency, and effectiveness. Personnel Psychology, 76(3), 759-795.
Dehghanpour Farashah, A., Pourezat, A. A., & Dehghanpour Farashah, A. (2023). Designing a competency model for managers of the Organization of Planning and Budget of Iran. Human Resource Management Research, 15(1), 121-153. (in Persian)
Enworo, O. C. (2023). Application of Guba and Lincoln’s parallel criteria to assess trustworthiness of qualitative research on indigenous social protection systems. Qualitative Research Journal, 23(4), 372-384.
Hough, L. M., & Connelly, B. S. (2013). Personality measurement. In K. F. Geisinger, B. A. Bracken, J. F. Carlson, J.-I. C. Hansen, N. R. Kuncel, S. P. Reise, & M. C. Rodriguez (Eds.), APA handbooks in psychology®. APA handbook of testing and assessment in psychology, Vol. 1. Test theory and testing and assessment in industrial and organizational psychology. American Psychological Association.
Howland, A. C., Rembisz, R., Wang-Jones, T. S., Heise, S. R., & Brown, S. (2015). Developing a virtual assessment center. Consulting Psychology Journal: Practice and Research, 67(2), 110-128.
Hyde, M. J. (2001). The call of conscience: Heidegger and Levinas: Rhetoric and the euthanasia debate. University of South Carolina Press.
Iranzadeh Soliman, S., & Zanjani, S. (2016). Competency model required for managers and human resources specialists in East Azerbaijan Gas Company using ISM technique. Strategic Studies in Oil and Energy Industries, 8(30), 27-50. (in Persian)
Jesson, J., Lacey, F. M., & Matheson, L. (2011). Doing your literature review: Traditional and systematic techniques. SAGE Publications.
Kasser, J., Hitchins, D., Frank, M., & Zhao, Y. Y. (2013). A framework for benchmarking competency assessment models. Systems Engineering, 16(1), 29-44.
Khorasani, A., Zahedi, H., & Kamizi, A. (2014). Designing and developing a competency management model for business. Human Resource Development and Training, 1(3), 1-21. (in Persian)
Kotlyar, I., Krasman, J., & Fiksenbaum, L. (2020). Virtual high-fidelity simulation assessment of teamwork skills: How do students react? Journal of Research on Technology in Education, 53(3), 333-352.
Lara-Prieto, V., & Niño-Juárez, E. (2021). Assessment center for senior engineering students: In-person and virtual approaches. Computers & Electrical Engineering, 93, 107273.
Lievens, F., & Patterson, F. (2011). The validity and incremental validity of knowledge tests, low-fidelity simulations, and high-fidelity simulations for predicting job performance in advanced level high-stakes selection. Journal of Applied Psychology, 96, 927–940.
Lievens, F., Peeters, H., & Schollaert, E. (2008). Situational judgment tests: A review of recent research. Personnel Review, 37(4), 426–441.
Lievens, F., Tett, R. P., & Schleicher, D. J. (2009). Assessment centers at the crossroads: Toward a reconceptualization of assessment center exercises. In Research in personnel and human resources management (pp. 99–152). Emerald Group Publishing Limited.
Lincoln, Y. S., & Guba, E. G. (1985). Naturalistic inquiry. Sage Publications.
Moher, D., Liberati, A., Tetzlaff, J., Altman, D. G., & PRISMA Group. (2009). Preferred reporting items for systematic reviews and meta-analyses: The PRISMA statement. PLoS Medicine, 6(7), e1000097.
Pilbeam, C., Denyer, D., Doherty, N., & Davidson, R. (2019). Designing safer working interventions through a literature review using a mechanisms-based approach. Safety Science, 120, 352–361.
Pourezat, A. A., Safari, R., & Dehghanpour Farashah, A. (2022). An introduction to authentic assessment center. Public Management Training Center. (in Persian)
Sackett, P. R., & Harris, M. M. (1988). A further examination of the constructs underlying assessment center ratings. Journal of Business and Psychology, 3(2), 214–229.
Thornton, G. C., & Kedharnath, U. (2013). Work sample tests. In APA handbook of testing and assessment in psychology. American Psychological Association.
Thornton, G. C., Mueller-Hanson, R. A., & Rupp, D. E. (2017). Developing organizational simulations: A guide for practitioners, students, and researchers. Routledge.
Uman, L. S. (2011). Systematic reviews and meta-analyses. Journal of the Canadian Academy of Child and Adolescent Psychiatry, 20(1), 57–59.
Vianney, S., & Elvira, M. (2021). Assessment center for senior engineering students: In-person and virtual approaches. Computer Applications in Engineering Education, 93, 107273.
Volkow, S. W., & Howland, A. C. (2018). The case for mixed reality to improve performance. Performance Improvement, 57, 29–37.
Weidner, N., & Short, E. (2019). Playing with a purpose: The role of games and gamification in modern assessment practices. In R. N. Landers (Ed.), The Cambridge handbook of technology and employee behavior (pp. 151–178). Cambridge University Press.
Yarahmadi Khorasani, M., Nasiri, N. S., & Fariborz, E. (2021). Designing a model of assessment and development centers for competency development of managers in Mashhad Municipality (quantitative and qualitative). Geography and Urban Development, 10(3), 173–193. (in Persian)