زمینه و هدف:سخن‌چینی رایج‌ترین رفتارهای انحرافی در سازمان‌هاست که می‌تواند بر اعتماد، روابط و حفظ سرمایه انسانی اثرگذار باشد. با وجود پژوهش‌های متعدد، شناخت موقعیت اجتماعی شکل‌گیری، تداوم و مدیریت این پدیده در شرکت‌های خصوصی همچنان با خلأ روبه‌روست. ازاین‌رو، پژوهش با هدف واکاوی مدیریت رفتارهای انحرافی با تأکید بر سخن‌چینی در شرکت‌های خصوصی انجام شد.
روش:این پژوهش با رویکرد کیفی و روش تحلیل موقعیت کلارک انجام شد. مشارکت‌کنندگان شامل ۱۲ نفر از مدیران، کارشناسان و کارشناسان ارشد یک شرکت خصوصی بودند که با نمونه‌گیری هدفمند انتخاب شدند. داده‌ها از طریق مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته گردآوری و با تحلیل موقعیت کلارک تحلیل شدند.
یافته‌ها: یافته‌ها نشان داد که سخن‌چینی حاصل تعامل عوامل فردی، فرهنگی، ساختاری، ارتباطی و مدیریتی است. عادی‌انگاری این رفتار در تعاملات روزمره، ضعف ارتباطات رسمی، احساس بی‌عدالتی، ابهام اطلاعاتی و روابط قدرت از زمینه‌های شکل‌گیری و تداوم آن هستند. همچنین، تفاوت در ادراک مدیران و کارکنان درباره اثرگذاری سخن‌چینی بر روابط سازمانی آشکار شد.
نتیجه‌گیری:نتایج نشان داد که سخن‌چینی در شرکت‌های خصوصی در پیوند میان زمینه‌های فردی و سازمانی شکل می‌گیرد، در بستر روابط غیررسمی، گردش و تحریف اطلاعات و عادی‌شدن این رفتار تداوم می‌یابد و تحت تأثیر نحوه مواجهه مدیران قرار دارد. مدیریت آن مداخلاتی را شامل می‌شود که از واکنش پس از وقوع تا تنظیم ارتباطات جریان اطلاعات، تقویت گفت‌وگوی مستقیم، شفافیت و پیشگیری امتداد می‌یابد. بنابراین، مدیریت سخن‌چینی بیش از کنترل فرد، مستلزم مدیریت موقعیتی است که این رفتار در آن شکل می‌گیرد.